Sosiaaliasiamies
1.1.2001 tuli voimaan laki asiakkaan asemasta ja oikeuksista. Lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun.
Joka kunnalla on sosiaaliasiamies, joka toimii sekä julkisen että yksityisen sosiaalihuollon piirissä.
Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on:
- neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa;
- avustaa asiakasta muistutuksen teossa;
- tiedottaa asiakkaan oikeuksista;
- toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi; sekä
- seurata asiakkaiden oikeuksia ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä vuosittain selvitys kunnanhallitukselle.
Muistutus huonosta kohtelusta
Laki tuo asiakkaalle hänen käytössään olevien oikeusturvakeinojen lisäksi mahdollisuuden tehdä muistutus, jos hän on tyytymätön saamaansa kohteluun sosiaalihuollossa.
Muistutus tehdään lain mukaan sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle.
Muistutus voi olla vapaamuotoinen ja sen tekemiseen ei ole asetettu määräaikaa.
Muistutukseen on vastattava kirjallisesti kohtuullisessa ajassa sen tekemisestä. Vastaukseen ei voi hakea muutosta.
Muistutus antaa mahdollisuuden saada tilanteeseen parannusta joustavasti ja kohtuullisessa ajassa.
Sosiaaliasiamies neuvoo ja avustaa muistutuksen tekemisessä tarvittaessa. Mikäli asiakas on tyytymätön saamaansa kielteiseen päätökseen, hän voi hakea muutosta vanhaan tapaan, ensin oikaisuvaatimuksella sosiaalilautakunnalta ja sen jälkeen valituksella hallinto-oikeudelta.
Sosiaaliasiamiehen tavoittaa puhelimitse joka arkipäivä kello 8.30 - 16.00 numerosta
010 830 5106. Tarvittaessa sosiaaliasimies voi tulla tapaamiseen Naantalin kaupungintalolle.
5.6.2013
Etusivulle