Naantalin varhaiskasvatus sai erinomaiset arviot asiakastyytyväisyyskyselyssä

Naantalilaisissa perheissä ollaan varhaiskasvatuksen palveluihin erittäin tyytyväisiä, käy ilmi tuoreesta kaupungin asiakastyytyväisyyskyselystä. Kyselyssä Naantalin varhaiskasvatuksen palvelut saivat asteikolla 1–5 yleisarvosanaksi 4,5. Tulos on sama kuin vuosina 2023 ja 2021. 

– Olemme iloisia, että asiakastyytyväisyys on pysynyt korkealla tasolla, vaikka varhaiskasvatuksen työssä on tapahtunut vuosien saatossa paljon muutoksia. Kiitos siitä kuuluu varhaiskasvatuksen henkilöstölle, joka on innostunutta, joustavaa ja todella sitoutunutta työhönsä, toteaa Naantalin kaupungin varhaiskasvatuksen johtaja Kaisa Rantala.

Vastaajista 94 prosenttia koki, että nykyiset Naantalin kaupungin varhaiskasvatuksen tarjoamat palvelut ovat laajuudeltaan ja sisällöltään riittäviä. Vuonna 2023 vastaava luku oli 93,2 %.  

– Varhaiskasvatuksen palveluvalikoimaa on systemaattisesti mietitty. Tulos kertoo siitä, että päiväkodin, perhepäivähoidon, kerhotoiminnan ja perheille suunnatun monipuolisen avoimen toiminnan palvelut koetaan sisällöltään riittäviksi. Lisäksi kaupunki tarjoaa myös kotihoidon sekä yksityisen hoidon kuntalisää sekä varhaiskasvatuksen palvelusetelin, Rantala kertoo. 

Laadukas vuorovaikutus näkyy tuloksissa

Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely toteutetaan päiväkotien, perhepäivähoidon ja avoimen varhaiskasvatuksen asiakkaille. Säännöllisesti kahden vuoden välein toteutettavan kyselyn tarkoituksena on toimia varhaiskasvatuksen kehittämistoiminnan tukena. Vuonna 2025 kyselyyn vastasi 362 henkilöä. 

Pääsääntöisesti asiakastyytyväisyyskyselyssä arvioitiin toiminnan toteuttamista ja toiminnan sisältöjä asteikolla 1–5; mitä suurempi arvo, sitä positiivisempi arvio. 

Erityisen positiivisena varhaiskasvatuksen asiakasperheet kokivat vastaanoton varhaiskasvatuksessa (keskiarvo 4,8), lapsen mahdollisuuden monipuoliseen leikkiin ja toimintaan (4,7) sekä toiminnassa suvaitsevaisuuteen kannustamisen ja kaikkien hyväksymisen (4,7). 

Huoltajat olivat myös erittäin tyytyväisiä lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtimiseen, lasten riittävään ulkoiluun ja lapsen tukemiseen sellaisena kuin hän on (kaikissa 4,6). Lisäksi korkeat arviot sai varhaiskasvatuksen viestinnän positiivisuus (4,6) sekä vanhempien ja henkilökunnan välisen vuorovaikutuksen avoimuus ja luottamuksellisuus (4,6). 

– Hyvä vuorovaikutus, lämmin kohtaaminen ja perheiden kuuntelu ovat meille varhaiskasvatuksessa tärkeitä, ja uudet lapset perheineen pyritään aina ottamaan lämpimästi ja avoimesti vastaan. On hienoa, että kyselyn perusteella myös perheet ovat kokeneet asian näin, Rantala iloitsee. 

Kyselyn mukaan myös erittäin suuri osa saa perheistä saa varhaiskasvatuspaikan sieltä, mistä on toivonut (4.5), mikä kertoo palveluohjauksen onnistumisesta. 

Huoltajille varhaiskasvatuksessa tärkeimmät asiat ovat ammattitaitoinen henkilökunta, turvallisuus ja ryhmäkoot. 

Matalan kynnyksen tukea kehitetty

Vastaajista 67 prosenttia ilmoitti saaneensa lapselleen ja perheelleen tukea haastavissa tilanteissa, ja vain 4,5 % koki, ettei ollut saanut tukea. Vuonna 2023 tukea ilmoitti saaneensa 57 % vastaajista. 76 % vastaajista ilmoitti, että heitä on kuultu lapsen tuen asioissa, ja lisäksi 71 % vastaajista koki, että lapselle annettu tuki on ollut riittävää. 

– Kyselyn avoimissa vastauksissa korostui, että perheet arvostavat varhaiskasvatuksen henkilöstön ammattitaitoa ja matalan kynnyksen tukea, jota voi saada päivittäisten varhaiskasvatuspalveluiden kautta. Olemme kehittäneet perheiden tukipalveluita viime vuosina, ja on hienoa, että myös suurin osa perheistä on kokenut saaneensa apua, Rantala sanoo. 

Rantala kertoo, että varhaiskasvatuksen työ on muuttunut ja kehittynyt paljon viime vuosina varhaiskasvatuslainsäädännön muutosten myötä. Työn monipuolistuessa ja muuttuessa on tärkeää, että kaupunkitasolla henkilöstön hyvinvoinnista pidetään hyvää huolta, hän toteaa. Naantalin varhaiskasvatuksessa tehdäänkin parhaillaan työtä henkilöstön hyvinvoinnin edistämiseksi mm. kartoittamalla arjen kuormitustekijöitä ja tapoja edistää työhyvinvointia. 

Aurinkoa arkenakin! Naantalin kaupunki julkaisee säännöllisesti aurinkoisia uutisia. Aurinkoisen uutisen tunnistat kuvan aurinkologosta.