Asiakkaan oikeudet sosiaalipalveluissa

Tietopyynnöt

Sosiaalihuollon asiakkaalla on pääsääntöisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeus saada tietää, mitä häntä koskevia tietoja Naantalin sosiaalipalvelujen henkilörekistereihin on tallennettu.

Kun kyse on alaikäisen tiedoista, on hänen huoltajallaan pääsääntöisesti oikeus saada alaikäisen tiedot. Alaikäisellä on kuitenkin oikeus kieltää tietojensa antaminen huoltajalleen, mikäli hän ikänsä, kehitystasonsa ja asian laatu huomioon ottaen on kykenevä tästä päättämään. 

1.1.2023 lähtien sosiaali- ja terveystoimen sekä pelastustoimen asioita käsittelee Varsinais-Suomen hyvinvointialue. Hyvinvointialueelle toimitettavat asiakirjat tulee lähettää osoitteeseen kirjaamo@varha.fi. Yhteystiedot ja ohjeet asiakirja- ja tietopyyntöjen tekemiseen löydät hyvinvointialueen verkkosivuilta:

Asiakirja- ja tietopyynnöt | Varha

Hyvinvointialueen yhteystiedot (varha.fi)

Muistutuksen tekeminen

Palvelun laatuun tai saamaansa kohteluun tyytymättömällä asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön esimiehelle tai tulosalueen päällikölle. Muistutuksen voi tehdä tarvittaessa myös hänen laillinen edustajansa, omainen tai läheinen.

Muistutukset sekä muut epäkohtia koskevat yhteydenotot käsitellään aina yhteydenoton kohteena olevien työntekijöiden kanssa, ja työntekijöiltä ja lähiesimieheltä pyydetään kirjallinen selvitys. Muistutuksen vastaanottajan on käsiteltävä asia ja annettava siihen kirjallinen ja perusteltu vastaus kohtuullisessa ajassa (neljä viikkoa).